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海外主机常见问题及解决办法
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来源： 作者： 发布时间：2008-02-01
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一、碰到一些突法情况，企业想到的肯定是直接联系供应商的客服部门，解决问题。
大的海外主机供应商都会提供以下的多种客户服务：包括邮件，在线聊天等，但最常见、也最适用的是ticket系统。针对某一问题，客户可以向客服部门提交一个tickect，系统会生成一个ID号码，以便跟踪。一些大的服务商还会保证对您提交的tickect的相应时间，当然，在相应时间内并不能绝对保证解决您的问题，有的时候，一个tickect的问题可能需要几个回合的沟通交流才能完满解决，但是，只要海外主机供应商能够耐心、认真、专业地帮客户解决问题，相信没有问题是不可能解决的。
二、客户最怕的是什么，怕就怕国外的空间买了之后发现访问不了或者很不稳定。
国外空间本是买来方便国外客户，结果对方打开速度经常很慢或经常打不开，这就是客户选择的海外主机供应商的实力所致了。企业在选择海外主机供应商的时候，应该注意以下原则：
1.尽量购买大公司的产品，他们有很多的IP可供分配，同时一个IP地址不会有太多的网站。
2.大公司能保证很高的可靠性，小公司的常Down机，还可能会以为是访问连接的问题。
3.让各地的朋友帮忙测试访问。一个地址能访问该网站并不意味这别处也能访问。
4.遇到完全不能访问或部分不能访问的话，一种解决方式就是更换IP，大公司的客服人员会很快更换一个新的IP地址。
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